직 무 기 술 서_대외협력

1. 직무 개요
직군(대분류) □	경영	직렬(중분류) □	대외협력	직무□	대외협력

2. 직무 목적(Mission)

대·내외 네트워크 구축과 협업관계 유지를 위한 지속적인 커뮤니케이션 실천과 달성을 통해

조직의 비젼과 경영목표 달성에 기여함.

3. 직무 기본 정보
단위(핵심)업무	업무 수행 내용	비중(100%)	중요도	난이도
기관장 보좌	원장님 지시사항‧일정(대내외 행사) 관리 등 기관장 보좌	60	9	8
네트워크 관리	지역사회 네트워크 및 유관기관 관계 유지‧소통	30	9	7
기부금품관리	기부금품의 접수, 기부처 관계 유지	15	8	7

4. 직무 수행 요건
요구 경력	경 력 명	필수여부
	공공/ 민간기관 CSR 또는 부속실, 대외협력실 경력자
요구 자격	자격증명	필수여부
	사회복지사(한국산업인력공단)
	비서 자격증(대한상공회의소)
	운전면허자격증(경찰청)

5. 업무 전문성 요인
지식	지시내용 전달요령, 의전관리 기초 지식, 응대업무 요령, 사무업무관련 지식, 조직에 대한 이해, 보고서 작성 및 구두보고 방법, 상사일정표 작성법 등 기본 OA활용 방법, 정보비교조사능력, 문서관리 및 업무처리에 대한 지식, 데이터 활용/전달/관리능력, 정보검색능력 등
기술	컴퓨터 활용 정보검색 및 관리기술, 업무용 소프트웨어 활용 능력, 일정표 작성 기술, 사무 비품 대장 작성능력, 의전능력, 정확한 의사소통능력 등 문서분류 방법, 데이터 분석도구 활용능력, OA(워드프로세서, 스프레드시트, 프레젠테이션 프로그램 등) 조작 능력, 정보검색능력, 내용분류 능력 등
태도	객관적 상황판단능력, 논리적 분석·관찰력, 효율적·개방적 의사소통 태도, 타부서와의 협력성, 조직가치에 대한 이해, 합리적 사고, 신속성과 정확성, 관련 법령 및 규정을 준수하는 태도, 업무에 성실하게 임하는 자세, 친절한 태도, 예의바른 자세 등 다양한 의견의 경청, 문제점에 대한 개선의지, 피드백에 대한 수용성, 관련자와의 친화성, 이슈에 대한 관심, 정보에 대한 호기심, 문제 해결 의지, 선입견에 치우지지 않는 공정한 자세, 지속적인 확인 및 검토 자세, 변화되는 정책 등 대한 적응력, 성실성, 꼼꼼함, 주의깊은 관찰력, 업무규정 준수
관련 교육	교육명	필수여부
	조직 내 소통의 기술
	행정 기본법 해설
	멋진 보고서 꾸미기
	지역사회 연계와 효과적인 네트워킹
	창의적 문제해결을 위한 전략 워크숍

6. 직무경로
관련 직무	직접	홍보
	간접	-
이후 전보가능 직무		홍보

직 무 기 술 서_홍보

1. 직무 개요
직군(대분류) □	경영	직렬(중분류) □	대외협력	직무□	홍보

2. 직무 목적(Mission)

홍보 전략 수립, 언론홍보, 온라인 홍보 등의 업무를 통해 기관에 대한 대시민 인식 향상과 긍정적인 이미지를 전달하고, 이를 통해 사회서서비스 이용률 증가 및 관련 정책 활성화에 기여함.

3. 직무 기본 정보
단위(핵심)업무	업무 수행 내용	비중(100%)	중요도	난이도
홍보 기획/관리	홍보 행사 및 캠페인 기획, 홍보대사 운영 및 관리, 임직원 홍보 교육, 소속 시설 홍보 기획 및 관리, 리스크 관리 및 대응, 사진 촬영, 신문 스크랩	30	9	10
언론(방송)홍보	보도자료 및 기획 기사, 칼럼 작성, 언론 및 방송 인터뷰, 언론 이슈 모니터링, 기자(언론사) 및 방송사 관리	30	9	10
온라인 홍보	온라인 매체 관리, 온라인 콘텐츠 제작, 온라인 이슈 모니터링, 홈페이지 관리	20	8	8
홍보물 제작	리플렛, 소식지, 웹진, 뉴스레터 등 제작	10	8	8
사회공헌	사회공헌 기획 및 운영, 임직원 봉사 운영, 사회공헌 네트워크 관리 및 운영	10	8	9

4. 직무 수행 요건
요구 경력	경 력 명	필수여부
	공공기관 또는 기업체에서 언론홍보·PR 관련 실무경력이 이상 있는 자
요구 자격	자격증명	필수여부
	PR전문가(KAPR)

5. 업무 경전문성 요인
지식	언론 종류별 특성, 홍보전략 수립의 이해 및 실무, 정보수집 능력, 홍보 채널별·고객 유형별 특성에 대한 이해, 온오프라인 홍보 활동 계획 구성 요소, 저작권법, 맞춤법, 위기 대응 방법, 홈페이지 운영 방법, 공공기관·기업 홍보 트랜드, 사회공헌 트랜드
기술	홍보 전략 및 과제 도출 능력, 홍보 관련 정보 조사·수집·분석 능력, 홍보 콘셉트 설정 및 채널 선택 능력, 공공언어 및 보고서·보도자료 작성 능력, 커뮤니케이션 및 원활한 대내외 협업 능력
태도	전략적, 논리적 사고 및 변화를 추구하고자 하는 태도, 상호 업무 협조 노력 및 존중 태도, 고객 중심의 사고 능력, 원활한 문제 해결을 위한 적극적인 태도, 목표 달성을 위한 성실성, 투명하고 공정한 업무 수행의 청렴성, 보도자료, 기획 기사 등 편집과 교정의 꼼꼼함, 대내외 의사소통 능력, 다양한 의견 경청 및 상황 대응의 민첩성
관련 교육	교육명	필수여부
	언론홍보 및 보도자료 작성 실습
	위기관리 및 대응
	설득 커뮤니케이션 스킬

6. 직무경로
관련 직무	직접	대외협력
	간접	-
이후 전보가능 직무		대외협력